Conditions générales de vente

Prix et paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros TTC. Le montant final est calculé côté serveur avant toute demande de paiement.

Livraison

La livraison est gratuite à domicile en France. La commande est préparée sous 48 heures. Le transporteur est choisi selon l’envoi et le numéro de suivi est transmis par e-mail après expédition. En cas de situation exceptionnelle, le client est informé par e-mail.

Rétractation et retours

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous prévenir par e-mail dans les quatorze jours suivant la réception, puis renvoyer les produits dans les quatorze jours suivant cette notification, après avoir reçu nos instructions. Les frais de retour liés à la rétractation sont à la charge du client. Adresse de retour : 47 Rue Lafitte, 33400 Talence, France.

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, le client doit nous contacter par e-mail avant tout envoi ; une solution et le remboursement applicable seront organisés après vérification.

Médiation de la consommation

Après avoir adressé une réclamation écrite à notre service client et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur peut saisir Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, ou en ligne sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Déposer une réclamation.